Delivery Policy
shahinmartbd.com-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের মূল লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ নিরাপদ ও দ্রুততম সময়ে আপনার পছন্দের চায়না গ্যাজেটটি আপনার হাতের নাগালে পৌঁছে দেওয়া। গ্রাহকদের জন্য একটি স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমাদের ডেলিভারি পলিসি নিচে তুলে ধরা হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ (Delivery Area & Charges)
আমরা সমগ্র বাংলাদেশে অত্যন্ত নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ও ডেলিভারি পার্টনারদের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি।
ঢাকার ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৳ [যেমন: ৭০] টাকা।
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ৳ [যেমন: ১৩০/১৫০] টাকা।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: বিভিন্ন সময়ে আমাদের বিশেষ ক্যাম্পেইন, প্রমোশনাল অফার বা নির্দিষ্ট টাকার কেনাকাটায় ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি (Free Delivery) হতে পারে।
২. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)
অর্ডার চূড়ান্ত (Confirm) করার পর আমাদের টিম সাথে সাথেই পার্সেল প্যাকেজিং ও শিপিংয়ের কাজ শুরু করে।
ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
(নোট: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট থেকে আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেওয়া হবে।)
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD)
আপনার অনলাইন কেনাকাটাকে শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত রাখতে আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি।
ঢাকার ভেতরে: কোনো অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়াই অর্ডার করা যাবে। পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে নগদ টাকা বুঝিয়ে দিন।
ঢাকার বাইরে: ফেক/ভুয়া অর্ডার প্রতিরোধ এবং শিপিং নিশ্চিত করার স্বার্থে ডেলিভারি চার্জটুকু অগ্রিম (বিকাশ/নগদ/রকেটের মাধ্যমে) প্রদান করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। বাকি পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য আপনি পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পরিশোধ করবেন।
৪. পার্সেল গ্রহণ ও আনবক্সিং নিয়মাবলী (গুরুত্বপূর্ণ)
গ্যাজেট ও ইলেকট্রনিক্স পণ্যের নিরাপত্তায় পার্সেল গ্রহণের সময় নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে:
ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন: পার্সেলটি পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তা খুলে দেখে নিন সঠিক ও অক্ষত পণ্য পেয়েছেন কিনা।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য: পার্সেল খুলেই যদি কোনো ভাঙা, ড্যামেজড বা ভুল পণ্য দেখতে পান, তবে পণ্যটি গ্রহণ না করে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন এবং আমাদের হেল্পলাইনে জানান।
আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video): পার্সেল খোলার সময় একটি ছোট আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করে রাখার জন্য বিশেষভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো পার্টস মিসিং, ভাঙা বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যের অভিযোগ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই ভিডিওটি চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।